Hình thức sử dụng · Giấy phép
Bạn có thể chọn giữa “bản giấy phép” cài đặt trên máy chủ của doanh nghiệp bạn và “dịch vụ cloud” do chúng tôi cung cấp. Với bản giấy phép, chi phí không thay đổi dù số người dùng tăng lên bao nhiêu.
Bản giấy phép (bản mã nguồn mở · bản thương mại)
Cài đặt trên máy chủ của bạn
Bản giấy phép thương mại: ¥300,000 / site (tên miền) (chưa bao gồm thuế)
Bạn tự cài đặt Exment trên máy chủ của mình. Không giới hạn số người dùng hay tính năng.
Xem chi tiếtDịch vụ cloud (bản XServer)
Cung cấp trên XServer do chúng tôi chuẩn bị
Gói User (tối thiểu 10 tài khoản). Gói Server: ¥30,000 / tháng (không giới hạn số tài khoản) (chưa bao gồm thuế)
Chúng tôi cung cấp Exment trên môi trường XServer (nhà cung cấp hosting tại Nhật Bản) do chúng tôi chuẩn bị.
Xem chi tiếtDịch vụ cloud (bản AWS) Sắp mở rộng rãi
Tăng cường tính năng AI
Hiện chỉ cung cấp theo lời mời (tính đến ngày 01/11/2026). Chúng tôi sẽ sớm mở cho tất cả khách hàng.
Bản AWS được tăng cường các tính năng AI.
Xem chi tiếtVới bất kỳ hình thức nào, bạn đều có thể đăng ký thêm dịch vụ hỗ trợ nếu cần. (Hỗ trợ bảo trì · Hỗ trợ triển khai)
1. Bản giấy phép (bản mã nguồn mở · bản thương mại)
Bạn tự cài đặt Exment trên máy chủ của mình.
| Phiên bản | Giá (chưa bao gồm thuế) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bản miễn phí | Miễn phí | Giấy phép GPL. |
| Bản giấy phép thương mại | ¥300,000 / site (tên miền) | Giấy phép thương mại. Tính phí theo từng site, không tăng theo số người dùng. |
Xem chi tiết về giấy phép (tiếng Nhật)
2. Dịch vụ cloud (bản XServer)
Chúng tôi cung cấp Exment trên môi trường XServer do chúng tôi chuẩn bị.
* Giá và nội dung dịch vụ có thể thay đổi mà không báo trước.
| Hình thức hợp đồng | Giá (chưa bao gồm thuế) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Gói User | ¥18,000 / năm / tài khoản |
|
| New Gói Server | ¥30,000 / tháng (* không giới hạn số tài khoản) |
|
| Tùy chọn của gói Server | Giá (chưa bao gồm thuế) | Ghi chú |
|---|---|---|
| New Thêm Server | ¥10,000 / tháng (* không giới hạn số tài khoản) |
|
Vui lòng xem điều khoản sử dụng dịch vụ SaaS tại đây (tiếng Nhật). Chúng tôi có thể thay đổi điều khoản này; khi thay đổi, chúng tôi sẽ đăng trên trang web này.
Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật của bản SaaS chỉ bao gồm việc giải thích các tính năng của Exment mà bạn đang sử dụng.
Các nội dung sau không thuộc phạm vi hỗ trợ kỹ thuật:
- Câu hỏi về cách thiết lập hệ điều hành, trình duyệt Web… của thiết bị dùng để truy cập bản SaaS
- Câu hỏi về phần cứng như máy tính, màn hình, máy in…
- Câu hỏi về tùy biến Exment (bao gồm phát triển plugin…)
- Các công việc làm thay (bao gồm tạo bảng, thiết lập phân quyền, thiết lập workflow, phát triển plugin…)
- Câu hỏi về sản phẩm tương tự của công ty khác
- Câu hỏi về mọi sự cố xảy ra trong môi trường mà Exment không đảm bảo hoạt động
- Câu hỏi về môi trường kết nối như Internet…, ngoại trừ hệ thống dịch vụ do Exment cung cấp
- Câu hỏi về thiết kế và xây dựng hệ thống sử dụng Exment
- Câu hỏi về phát triển plugin dùng API, tính năng tích hợp bên ngoài…, và việc phát triển plugin thay khách hàng
- Kiểm tra hoạt động, sửa lỗi, điều tra lỗi… của plugin do khách hàng tự tạo
- Câu hỏi về môi trường phát triển plugin
- Câu hỏi về việc khắc phục lỗi và các sự cố khác của dịch vụ này
3. Dịch vụ cloud (bản AWS) Sắp mở rộng rãi
Hiện chỉ cung cấp theo lời mời (tính đến ngày 01/11/2026). Chúng tôi sẽ sớm mở cho tất cả khách hàng.
Bản AWS được tăng cường các tính năng AI. (AI-OCR · AI chatbot)
Hỗ trợ bảo trì
Hỗ trợ theo ticket
Chúng tôi giải đáp từng yêu cầu riêng như cách cài đặt, thiết lập, sử dụng, nâng cấp Exment và cách xử lý khi có sự cố.
Khi ký hợp đồng theo năm, chi phí cho mỗi yêu cầu sẽ rẻ hơn so với hỗ trợ theo lần.
| Số ticket | Giá (chưa bao gồm thuế) | Số người phụ trách được đăng ký* |
|---|---|---|
| 5 ticket | ¥160,000 | 2 người |
| 10 ticket | ¥300,000 | 2 người |
| 20 ticket | ¥550,000 | 3 người |
| 30 ticket | ¥800,000 | 5 người |
| 40 ticket | ¥1,000,000 | 5 người |
| Mua thêm | ¥30,000 / 1 ticket |
Lưu ý (thời hạn ticket, giờ hỗ trợ…)
- Ticket có thời hạn 1 năm. Ticket chưa dùng không được chuyển sang kỳ sau và không được hoàn tiền.
- Nếu dùng hết ticket trong thời hạn, vui lòng mua thêm ticket.
- Chỉ có thể mua thêm ticket khi đã dùng hết toàn bộ ticket đã mua.
- Mỗi năm khi đến kỳ gia hạn, chúng tôi sẽ hỏi bạn có gia hạn hay không. Khi đó, bạn có thể quyết định gia hạn và tăng/giảm số ticket theo từng năm.
- “Số người phụ trách được đăng ký” là số người có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến chúng tôi.
- Công việc trên môi trường của khách hàng chỉ thực hiện từ xa (kết nối SSH).
- Dựa trên nội dung yêu cầu, chúng tôi sẽ điều tra và thông báo cách xử lý. Lưu ý: giai đoạn tiếp nhận và điều tra cũng được tính công.
- Tùy nội dung yêu cầu, thời gian phản hồi là best effort (cố gắng tối đa, không cam kết thời hạn).
- Khi phát hiện lỗi (bug), bạn có thể chọn đăng lên GitHub để được xử lý miễn phí, hoặc dùng ticket để được ưu tiên xử lý. Với xử lý miễn phí, chúng tôi xử lý lần lượt từ lỗi có mức ưu tiên cao, nên thời điểm xử lý và phát hành chưa xác định. Với xử lý trả phí, chúng tôi làm theo best effort nên không nhận yêu cầu chỉ định thời hạn hoàn thành.
- Định mức 1 ticket: tổng thời gian xử lý trong vòng 3 giờ.
- Nếu ngay từ đầu nhận thấy cần nhiều ticket, chúng tôi sẽ báo số ticket ước tính trước khi bắt đầu.
- Về cơ bản, chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua email.
- Giờ hỗ trợ: 10:00–17:00 (giờ Nhật Bản, UTC+9) các ngày làm việc của chúng tôi, trừ thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ của Nhật Bản.
- Bạn cần mô tả nội dung yêu cầu. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhờ bạn thu thập log.
- Sau khi xử lý xong mỗi yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi báo cáo công việc qua email.
- Nếu cần hơn 40 ticket, vui lòng liên hệ để trao đổi riêng.
- Hỗ trợ phát triển và hỗ trợ kỹ thuật có thể được báo giá theo từng trường hợp.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Quy trình bắt đầu hỗ trợ
Hỗ trợ theo lần
Hình thức hỗ trợ ký hợp đồng cho từng lần.
Chúng tôi giải đáp từng yêu cầu riêng như cách cài đặt, thiết lập, sử dụng, nâng cấp Exment và cách xử lý khi có sự cố.
- Chỉ làm việc từ xa.
- Mức giá trên áp dụng cho công việc trong vòng 4 giờ.
- Dựa trên nội dung yêu cầu, chúng tôi sẽ điều tra và thông báo cách xử lý.
- Về cơ bản, chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua email. Trường hợp gấp, chúng tôi cũng hỗ trợ qua điện thoại.
- Giờ hỗ trợ: 10:00–17:00 (giờ Nhật Bản, UTC+9) các ngày làm việc của chúng tôi, trừ thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ của Nhật Bản.
- Bạn cần mô tả nội dung yêu cầu. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhờ bạn thu thập log.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Hỗ trợ triển khai
Chúng tôi có nhiều gói hỗ trợ giúp bạn bắt đầu sử dụng Exment.
Gói hỗ trợ triển khai
Gói tổng hợp, trong đó chúng tôi hỗ trợ toàn diện cho việc triển khai Exment tại doanh nghiệp bạn.
Nội dung dịch vụ
- Họp trao đổi
- Xây dựng môi trường (trên máy chủ thuê)
- Tạo bảng · Chuyển đổi dữ liệu
- Dịch vụ đào tạo (4 giờ)
- “Xây dựng môi trường” có nội dung giống mục “Xây dựng môi trường” bên dưới.
- “Tạo bảng · Chuyển đổi dữ liệu” có nội dung giống mục “Tạo bảng · Chuyển đổi dữ liệu” bên dưới.
- “Dịch vụ đào tạo” có nội dung giống mục “Dịch vụ đào tạo cơ bản” bên dưới.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Xây dựng môi trường
Chúng tôi cài đặt Exment trên máy chủ thuê mà bạn đang có, hoặc máy chủ thuê bạn đăng ký mới.
- Khi thuê máy chủ mới, bạn tự ký hợp đồng với nhà cung cấp máy chủ. Phí hợp đồng và phí sử dụng do bạn chi trả.
- Với cài đặt mới, chúng tôi mặc định sử dụng XServer.
- Bạn cần cung cấp ID và mật khẩu SSH, cùng khóa SSH (nếu cần) để kết nối đến máy chủ.
- Nếu muốn xây dựng trên môi trường khác (ví dụ dịch vụ cloud), vui lòng liên hệ để trao đổi riêng. Tùy nội dung, báo giá có thể thay đổi.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Tạo bảng · Chuyển đổi dữ liệu
Chúng tôi thiết lập các bảng để sử dụng Exment, đồng thời chuyển dữ liệu bạn đang quản lý sang Exment.
| Số bảng cần tạo | Giá (chưa bao gồm thuế) |
|---|---|
| Đến 5 bảng | Từ ¥100,000 (báo giá riêng) |
| Thêm 1 bảng | Từ ¥15,000 / bảng (báo giá riêng) |
- Áp dụng cho trường hợp chuyển từ Excel hoặc Google Sheets (sau đây gọi là “bảng tính”) mà bạn đang dùng sang Exment.
- Nếu muốn chuyển từ giấy tờ, tệp tài liệu hoặc hệ thống của công ty khác, vui lòng liên hệ để trao đổi.
- Vui lòng cung cấp cho chúng tôi bảng tính bạn đang dùng.
- Mỗi bảng tối đa 5.000 bản ghi. Nếu cần chuyển nhiều hơn, vui lòng liên hệ để trao đổi.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Dịch vụ đào tạo cơ bản
Chúng tôi giới thiệu các tính năng tiêu chuẩn của Exment và hướng dẫn cách sử dụng.
* Hiện chỉ thực hiện từ xa (online).
- Trong 3 ngày (3 ngày làm việc) sau buổi hướng dẫn, chúng tôi trả lời câu hỏi qua email như dịch vụ hậu mãi.
- Buổi hướng dẫn dành cho tối đa 10 người.
- Địa điểm, máy tính và môi trường mạng cho buổi đào tạo do bạn chuẩn bị.
- Buổi hướng dẫn được thực hiện theo tài liệu hướng dẫn sử dụng (manual).
- Không bao gồm hướng dẫn phát triển plugin, cũng như đề xuất giải pháp thay thế cho những nội dung mà tính năng tiêu chuẩn không đáp ứng được. Nếu có nhu cầu, vui lòng cân nhắc gói Đào tạo kỹ thuật · Hands-on.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Đào tạo kỹ thuật · Hands-on
Khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật, như hands-on phát triển các loại plugin cho Exment hoặc tư vấn cho các tính năng dự định triển khai. Dành cho kỹ sư.
Nội dung được điều chỉnh linh hoạt theo yêu cầu. Đặc biệt, chúng tôi có thể tìm hiểu trước plugin mà doanh nghiệp bạn dự định phát triển, rồi cùng thực hiện một plugin tương tự trong buổi đào tạo.
* Hiện chỉ thực hiện từ xa (online).
| Giá (chưa bao gồm thuế) | Ghi chú |
|---|---|
| Từ ¥200,000 (4 giờ) | * Khuyến nghị khi dự định phát triển 1–2 loại plugin |
| Từ ¥350,000 (8 giờ) | * Khuyến nghị khi dự định phát triển từ 3 loại plugin trở lên, hoặc muốn đào tạo chuyên sâu về 1 plugin * Có thể chia thành 4 giờ × 2 ngày. Vui lòng liên hệ để trao đổi. (Khi đó, 2 buổi đào tạo phải diễn ra trong vòng 1 tháng) |
- Trong 5 ngày (5 ngày làm việc) sau buổi đào tạo, chúng tôi trả lời câu hỏi qua email như dịch vụ hậu mãi. (Với hình thức 4 giờ × 2 buổi, thời gian được tính sau mỗi buổi, tổng cộng 5 ngày làm việc)
- Buổi đào tạo dành cho tối đa 10 người.
- Địa điểm, máy tính và môi trường mạng cho buổi đào tạo do bạn chuẩn bị.
- Giá và nội dung hỗ trợ có thể thay đổi mà không báo trước.
Cải tiến tính năng · Tùy biến riêng
Cải tiến tính năng để Exment dễ dùng hơn, và phát triển plugin riêng theo nhu cầu của bạn.
Cải tiến tính năng
Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu cải tiến tính năng Exment từ khách hàng, và trong một số trường hợp có thể bổ sung thành tính năng tiêu chuẩn.
Nếu nội dung mang tính phổ quát và có thể đưa vào bản mã nguồn mở, chi phí sẽ thấp hơn so với phát triển tùy biến riêng. Ngoài ra, yêu cầu này được ưu tiên xử lý trước các yêu cầu tính năng thông thường.
Ví dụ: các tính năng đã được bổ sung thành tính năng tiêu chuẩn theo yêu cầu của khách hàng
- Gửi email thông báo cho người dùng khi thêm mới và khi cập nhật dữ liệu
- Thiết lập mặc định số dòng hiển thị trong danh sách dữ liệu
- Và rất nhiều tính năng khác
- Tùy nội dung yêu cầu, có trường hợp chúng tôi không thể đáp ứng. Mong bạn thông cảm.
- Việc yêu cầu được xử lý như cải tiến tính năng hay tùy biến plugin riêng sẽ do đội ngũ hỗ trợ Exment quyết định. Kết quả phân tích sẽ được thông báo riêng.
- Nếu muốn gửi yêu cầu tính năng miễn phí, vui lòng gửi qua issue trên GitHub. Về cơ bản, chúng tôi không phản hồi các yêu cầu tính năng gửi qua form liên hệ.
Tùy biến plugin riêng
Chúng tôi phát triển và cung cấp plugin riêng, bổ sung tính năng cho Exment phù hợp với nghiệp vụ của bạn.
| Ví dụ phát triển | Ví dụ giá (chưa bao gồm thuế) |
|---|---|
| Tạo thay các biểu mẫu dùng trong công việc | Từ ¥150,000 (báo giá riêng) |
| Plugin xuất dữ liệu theo định dạng của Kanjo Bugyo (phần mềm kế toán phổ biến tại Nhật Bản) | Từ ¥300,000 (báo giá riêng) |
| Plugin tự động đồng bộ dữ liệu từ hệ thống bên ngoài riêng của bạn | Từ ¥500,000 (báo giá riêng) |
- Các mức giá trên chỉ là ví dụ. Vui lòng liên hệ để trao đổi về chi phí.
- Tùy nội dung yêu cầu, có trường hợp chúng tôi không thể đáp ứng. Mong bạn thông cảm.
Câu hỏi thường gặp
“Tùy biến” bao gồm phạm vi nào?
Là trường hợp tự sửa đổi gói “phần lõi Exment (exceedone/exment)” được công bố trên GitHub.
* Trường hợp fork rồi sử dụng gói từ bản fork cũng tương tự.
Việc khách hàng tự phát triển và sử dụng plugin không thuộc phạm vi tùy biến.
Tôi có thể yêu cầu tùy biến phần lõi Exment không?
Phần lõi Exment liên tục được cải tiến qua các lần nâng cấp phiên bản. Nếu tùy biến phần lõi, có nguy cơ phát sinh xung đột khi nâng cấp, vì vậy chúng tôi (Kajitori Co., Ltd.) không nhận sửa đổi phần lõi Exment.
Số người dùng tăng thì chi phí có tăng không?
Với bản giấy phép (bản miễn phí · bản giấy phép thương mại), chi phí không thay đổi theo số người dùng.
Với dịch vụ cloud (bản XServer), gói User tính phí theo số tài khoản. Gói Server có phí cố định hằng tháng và không giới hạn số tài khoản.
Tôi có thể được tư vấn chuyển từ dịch vụ hoặc hệ thống khác sang không?
Có. Vui lòng trao đổi qua dịch vụ “Tạo bảng · Chuyển đổi dữ liệu” trong phần hỗ trợ triển khai. Dịch vụ chủ yếu dành cho việc chuyển từ Excel và Google Sheets, nhưng bạn cũng có thể trao đổi về việc chuyển từ hệ thống của công ty khác.
Công cụ chuyển toàn bộ định nghĩa ứng dụng và dữ liệu từ dịch vụ khác sang đã có trong Lộ trình phát triển.
“Số tài khoản” là số gì?
Là số “người dùng đăng nhập” có thể đăng nhập vào Exment. Về người dùng đăng nhập, vui lòng xem trang này.
Môi trường on-premise có được hỗ trợ không?
Có. Bạn có thể yêu cầu cả hỗ trợ theo ticket và hỗ trợ theo lần.
Tuy nhiên, vì Exment được cài đặt trên môi trường của bạn, phạm vi hỗ trợ có thể bị giới hạn, hoặc chúng tôi có thể nhờ bạn cấp quyền đăng nhập vào máy chủ khi hỗ trợ.
Khác
- Các dịch vụ hỗ trợ trên áp dụng khi đăng ký qua trang web này, do Kajitori Co., Ltd. — đơn vị phát triển và vận hành Exment — trực tiếp cung cấp. Nếu bạn triển khai Exment qua đại lý hoặc đối tác, vui lòng liên hệ đại lý đó.
- Chúng tôi cũng tiếp nhận các yêu cầu ngoài các dịch vụ trên, hoặc câu hỏi về nội dung hỗ trợ. Vui lòng liên hệ qua form liên hệ.
Tư vấn về chi phí và triển khai hoàn toàn miễn phí
Hãy liên hệ với chúng tôi để đăng ký hỗ trợ hoặc trao đổi về việc chuyển từ dịch vụ khác sang.