Trợ lý AI trả lời ngay các câu hỏi thường gặp
Exment AI Chatbot là trợ lý AI dùng ngay trên màn hình Exment. Bạn có thể dùng nó cho chăm sóc khách hàng và trả lời FAQ. Chatbot vẫn trả lời cả khi không có nhân viên trực, giúp giảm công sức xử lý yêu cầu hỗ trợ.
AI chatbot là tính năng AI được tăng cường trên dịch vụ cloud (bản AWS). Bản AWS hiện chỉ dành cho khách hàng được mời và sẽ sớm mở cho tất cả mọi người. Để biết cách sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi (Bảng giá và hỗ trợ).
Chăm sóc khách hàng
Trả lời ngay qua chat các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng.
Trả lời FAQ
Hiển thị các câu hỏi thường gặp ngay đầu cuộc chat. Chỉ cần chọn là có câu trả lời.
Kết hợp với workflow
Nội dung FAQ dùng để trả lời có thể được xem xét và phê duyệt bằng workflow của Exment trước khi công bố.
Hỗ trợ 24/7, cả năm
Hỗ trợ ổn định cả ngoài giờ làm việc và mùa cao điểm. Giữ chất lượng phục vụ mà vẫn giảm tải cho nhân viên.
Cách hoạt động
Chatbot hiển thị ở góc dưới bên phải màn hình Exment. Khi bạn nhập câu hỏi, AI sẽ trả lời.
Hỏi bất cứ lúc nào ngay trên màn hình Exment
Trợ lý chatbot được mở từ góc dưới bên phải màn hình Exment. Bạn nhập câu hỏi, hoặc chọn trong danh sách “Câu hỏi thường gặp” đang hiển thị.
Kết hợp với workflow
Bạn có thể dùng workflow của Exment để xem xét và phê duyệt FAQ. Trong màn hình cài đặt, bạn chọn có dùng chatbot hay không, có dùng workflow để duyệt FAQ hay không, trạng thái của các câu hỏi gợi ý hiển thị đầu cuộc chat, và thời gian chờ phản hồi của người dùng.
Hỗ trợ 24/7, cả năm
- Hỗ trợ ổn định cả ngoài giờ làm việc và mùa cao điểm.
- Giữ chất lượng chăm sóc khách hàng mà vẫn giảm tải cho nhân viên.
Xem thêm ví dụ dùng AI-OCR để đọc hóa đơn, chứng từ thanh toán chi phí và chuyển tiếp vào workflow.
Tư vấn về AI chatbot
Nếu bạn cần tư vấn về triển khai hoặc cài đặt, đừng ngại liên hệ với chúng tôi.