目次
- ご利用形態・ライセンス
Exmentをご利用いただくにあたっての、ご利用方法とライセンス情報 - 保守サポート
Exmentに関するお問い合わせ・保守サポート - 導入支援
Exmentの利用をご希望の方向けの、導入サポート - 機能改善・独自カスタマイズ
Exmentをより使いやすくするための機能改善や、お客様向けの独自のプラグインの開発について - よくある質問
Exmentの料金やサポートに関するよくある質問 - その他
ご利用形態・ライセンス
ご利用形態は、以下の2種類ございます。
- ライセンス版
お客様ご自身のサーバーに、お客様ご自身でインストールする形式です。 - クラウドサービス(SaaS)版
弊社でご用意するクラウド環境で、Exmentをご提供します。
どちらの場合でも、任意でサポートを追加することができます。
1. ライセンス版
ご自身のサーバーに、ご自身でインストールする形式です。
| エディション | 価格（税抜） | 特記事項 |
|---|---|---|
| 無償版 | 無料 | ・GPLライセンスです。 |
| 商用ライセンス版 | \300,000/サイト(ドメイン) | ・商用ライセンスです。 |
2. クラウドサービス(SaaS)版
弊社でご用意するクラウド環境で、Exmentをご提供します。
※価格やサービス内容は予告なく変更する場合があります。
| 契約形態 | 価格（税抜） | 特記事項 |
|---|---|---|
| 年間契約 | 年額 \18,000 / アカウント数 （月額換算 \1,500 / アカウント数） |
・弊社クラウド環境のご提供 ・SaaSサービスの利用規約は、こちらをご確認ください。この利用規約は、当社によって変更されます。変更された場合、本ホームページにて掲載いたします。 |
保守サポート
チケットサポート
Exmentのインストール方法や、設定方法、操作方法、更新方法、問題発生時のご対応など、個別のお問い合わせに対応いたします。
前払いで年間契約をご締結いただくことで、1件あたりのご対応を、スポットサポートより割安でご対応いたします。
| チケット数 | 価格（税抜） | 登録管理者数※ |
|---|---|---|
| 5チケット | 160,000円 | 2人 |
| 10チケット | 300,000円 | 2人 |
| 20チケット | 550,000円 | 3人 |
| 30チケット | 800,000円 | 5人 |
| 追加する場合 | 30,000円/1チケット |
※料金のお支払いは前払いとなります。
※チケット有効期間は、1年間とし、未使用の場合にも繰越、返金はございません。
※有効期間中にチケットを使い切った場合には、追加チケットをご購入下さい。
※追加チケットは、購入済みチケットが全て消費された場合のみ購入可能となります。
※1年毎の更新時に、更新の旨をご確認いたします。その際、更新の有無、チケット数の増減は、年単位で変更可能です。
※オンサイトはプラス1チケットになります。
※「登録管理者数」は、弊社に問い合わせを行っていただくことが可能な人数です。
※お問い合わせ頂きました内容に基づいて、調査、対応方法のご連絡を致します。
尚、お問い合わせ、調査フェーズにおきましても、工数は発生いたします。
※お問合せの内容により、ご回答までのお時間は、ベストエフォートとさせて頂きます。
※バグが発見された場合、githubに投稿して無償対応を希望するか、チケットを消費して優先対応を希望するかの
いずれかをご選択いただけます。無償対応の場合、優先度の高いBugから順次対応しているため、対応時期および
リリース時期は未定となります。有償対応の場合、ベストエフォートでの対応になりますので納期等の指定は受けかねます。
※1チケットの目安：総対応時間が3時間以内となります。
※あらかじめ、多量のチケット数が必要と判断される場合には、作業前に必要数の概算をご連絡致します。
※お問い合せ受付方法は、基本的にメールでの受付となります。
※対応時間は、土･日･祝日を除く、弊社営業日の10：00～17：00となります。
※お客様より、お問い合わせ内容のご説明が必要です。また場合により、お客様にログを収集いただくケースがございます。
※1件のお問い合わせ対応の完了後、作業報告書をご送付いたします。
※30チケットを超えるチケット数をご希望の場合、別途ご相談ください。
※開発支援・技術サポートに関しましては、都度見積もりいただく場合があります。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
サポート開始までの流れ
※クリックして、詳細をご確認ください。
スポットサポート
都度ご契約いただくサポートです。
Exmentのインストール方法や、設定方法、操作方法、更新方法、問題発生時のご対応など、個別のお問い合わせに対応いたします。
| 価格（税抜） | 特記事項 |
|---|---|
| 90,000円～/1件 （別途見積） |
※交通費・宿泊費が発生する場合、別途ご請求 |
※上記価格は、5時間以内（移動時間込）の作業での想定です。
※お問い合わせ頂きました内容に基づいて、調査、対応方法のご連絡を致します。
※お問い合せ受付方法は、基本的にメールでの受付となります。急を要するものについては、電話での対応も致します。
※対応時間は、土･日･祝日を除く、弊社営業日の10：00～17：00となります。
※お客様より、お問い合わせ内容のご説明が必要です。また場合により、お客様にログを収集いただくケースがございます。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
導入支援
Exmentをご利用いただくにあたり、さまざまな導入支援をご用意しております。
導入支援パック
お客様がExmentを導入するにあたって、弊社で全面支援を行う複合パックです。
| 価格（税抜） |
|---|
| 300,000円～（別途見積） |
サービス内容
- お打ち合わせ
- 環境構築(レンタルサーバーにて構築)
- テーブル作成・データ移行
- トレーニングサービス（4時間）
※「環境構築」は、下記の「環境構築」と同様のサポート内容になります。
※「テーブル作成・データ移行」は、下記の「テーブル作成・データ移行」と同様のサポート内容になります。
※「トレーニングサービス」は、下記の「トレーニングサービス」と同様のサポート内容になります。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
環境構築
お持ちのレンタルサーバー、もしくは新規でご契約いただくレンタルサーバーに、Exmentをインストールいたします。
| 価格（税抜） |
|---|
| 50,000円 |
※新規にレンタルサーバーのご契約を行う場合、サーバー会社とのご契約は、お客様に作業をご依頼しております。その際、ご契約費用やご利用費用は、ご負担をお願いいたします。
※新規にインストールを行う場合、Xserverを想定しております。
※サーバーに接続を行うための、SSHのIDやパスワード、SSH鍵（必要な場合）のご提供が必要となります。
※クラウドサービス利用想定など、別環境での構築をご希望の場合、別途ご相談ください。内容により、見積金額が変更になる場合があります。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
テーブル作成・データ移行
Exmentをご利用いただくためのテーブル設定、ならびに現在お客様で管理しておりますデータの移行を、弊社で行います。
| 作成テーブル数 | 価格（税抜） |
|---|---|
| ～5テーブル | 100,000円～（別途見積） |
| 1テーブル追加 | 15,000円～/テーブル （別途見積） |
※現在使用されている、ExcelもしくはGoogleスプレッドシート（以下「スプレッドシート」）から、Exmentに移行を行う場合の想定となります。
※紙や書類ファイル、他社システムなどから移行をご要望の場合、ご相談ください。
※現在使用しているスプレッドシートを、弊社にご提供をお願いいたします。
※1テーブルあたりのデータ数は、5000件までです。それ以上の件数のデータを移行をご希望の場合、ご相談ください。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
トレーニングサービス
標準機能のご説明、操作方法レクチャーなどを行います。
※現在、コロナウイルス対策として、基本的にリモートでの対応とさせていただいております。
| 価格（税抜） | 特記事項 |
|---|---|
| 100,000円(4時間) | ※交通費・宿泊費別途 |
※レクチャー後より3日間(3営業日)、アフターサービスとして、メールでのご質問にご回答いたします。
※レクチャーは最大で10人までの想定です。
※トレーニングの場所や、PC端末、ネットワーク環境などは、お客様でご用意をお願いいたします。
※レクチャーの場合、マニュアルに沿って行います。
※プラグインの開発方法は、お答えできません。ならびに、標準機能で対応できない内容の代替案も、対応できません。ご希望の場合は、技術トレーニング・ハンズオンをご検討ください。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
技術トレーニング・ハンズオン
Exmentの各種プラグイン開発のハンズオンや、実装予定の機能のコンサルティングなど、技術的内容に特化したトレーニングを実施します。技術者向けの内容です。
内容はご希望に沿って、柔軟に対応いたします。特に、貴社で開発予定のプラグイン内容を事前にお伺いし、その内容に近い実装を、トレーニングとして実装することも可能です。
※現在、コロナウイルス対策として、基本的にリモートでの対応とさせていただいております。
| 価格（税抜） | 特記事項 |
|---|---|
| 200,000円～(4時間) | ※交通費・宿泊費別途 ※開発予定のプラグインが、1～2種類の場合に推奨 |
| 350,000円～(8時間) | ※交通費・宿泊費別途 ※開発予定のプラグインが3種類以上の場合や、1つのプラグインを重点的にトレーニングする場合に推奨 ※リモートでの実施の場合、4時間*2日のトレーニングも可能です。ご相談ください。 (ただし、2回のトレーニングは、1ヶ月以内での開催となります) |
※トレーニング実施後より5日間(5営業日)、アフターサービスとして、メールでのご質問にご回答いたします。
（ただし、4時間×2回でのトレーニングとした場合、2回それぞれの実施後で換算し、合計5営業日となります。）
※トレーニングは最大で10人までの想定です。
※トレーニングの場所や、PC端末、ネットワーク環境などは、お客様でご用意をお願いいたします。
※価格やサポート内容は、予告なく変更する場合があります。
機能改善・独自カスタマイズ
Exmentをより使いやすくするための機能改善や、お客様向けの独自のプラグインの開発についてです。
機能改善
お客様からご要望いただいた、Exmentの機能改善に対応し、標準機能として追加できる場合があります。
汎用的な内容で、オープンソースとして統合可能な場合、独自カスタマイズ開発と比較し、割引費用で対応いたします。
また、通常の機能リクエストと比較し、優先して対応を行います。
※例：過去にお客様からご要望いただき、標準機能として追加されたもの
- データの新規追加時と更新時、ユーザーにメール通知
- データ一覧の表示件数の、デフォルト設定を登録
- その他、非常に多数
※ご要望内容によって、ご対応できない場合がございます。ご了承ください。
※機能改善となるか、独自プラグインのカスタマイズになるかどうかは、Exmentのサポートメンバーが判断いたします。その際の分析結果は、別途ご連絡いたします。
※無償での機能要望をご希望の場合、GitHubのissueによるご要望をお願いします。お問い合わせによるご要望は、基本的に返信できません。
独自プラグインカスタマイズ
Exmentの基本機能に機能追加する、お客様の業務に合わせた独自プラグインを開発して、お客様にご提供いたします。
| 開発例 | 価格例（税抜） |
|---|---|
| 業務で使用する帳票の作成代行 | 150,000円～（別途見積） |
| 勘定奉行形式でデータ出力プラグイン作成 | 300,000円～（別途見積） |
| 独自の外部システムからのデータ自動連携プラグイン作成 | 500,000円～（別途見積） |
※上記価格は一例になります。費用は別途ご相談ください。
※ご要望内容によって、ご対応できない場合がございます。ご了承ください。
よくある質問
※Forkを行い、Fork先のパッケージをご利用いただく場合も同様です。
お客様で独自にプラグインを開発し、ご利用いただく場合には、カスタマイズの範囲に該当しません。
Ｑ: Exment本体のカスタマイズを依頼することはできますか？
Exment本体のカスタマイズを行うと、バージョンアップにより不整合が発生する可能性が発生するため、弊社（株式会社カジトリ）ではExment本体の改修を承っておりません。
Ｑ: 「アカウント数」とは、何の数のことでしょうか？
Ｑ: オンプレミス環境でも、サポートをご依頼することは可能でしょうか？
ただし、お客様でお持ちの環境にExmentをインストールすることになりますので、サポートによる対応範囲が限られる可能性や、サポートの際にお客様のサーバーへのログインなどをご依頼する可能性がございます。
その他
- 上記のサポートについては、当サイトからお申込み頂いた場合の内容になります。Exmentの開発・運用を行っている株式会社カジトリによるサポートとなります。代理店ならびにパートナーによる導入の場合、代理店にお問い合わせください。
- 上記のサポートに無い内容や、サポート内容に関するご不明点などのお問い合わせについてもお受けいたします。問い合わせフォームにてお問い合わせください。
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こちらよりお気軽にお問い合わせください。
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